KALÓZHAJÓ

Általános Szerződési Feltétlek

Érvényes: 2024.01.15. – visszavonásig

A Kalózhajó szigorú általános szerződési feltételekkel dolgozik. Kérjük minden esetben vegye fel velünk a kapcsolatot (akkor is, ha kifutott az ingyenes visszamondási időből), hogy –a túra időpontjának megfelelően- esetleg új utasokkal tölthessük a hajót, így esetleges lemondás esetén –a lemondási időszak után is- visszafizethessük túrája árát.
Amennyiben nem biztos utazásában, és ennek ellenére mégis foglalna, kérjük keresse fel biztosítását és kössön útlemondási biztosítást valamelyik utazás biztosító társaságnál. Amennyiben biztosítója igazolásokat kér öntől, kérjük közölje velünk és minden szükséges dokumentumot rendelkezésére bocsájtunk biztosítójának.

Kalózhajó, Utas általi lemondása, helyszíni foglalás esetén:

  • Utazás előtt 96 órával, a foglalás lemondásakor a teljes foglalás ára visszajár
  • Ha az utazás tervezett időpontja előtt kevesebb mint 96 óra van, a lemondási díj a foglalás árának 100%-a
  • Az utazók neve, korlátlan alkalommal módosítható az indulás tervezett időpontja előtt 12 órával
  • A foglalás ára, a befizetés eredeti csatornáján kerül visszafizetésre
  • Késés, betegség esetén a lemondási díj a foglalás árának 100%-a


Kalózhajó, Utas általi lemondása, Online foglalás esetén:

  • Utazás előtt 14 nappal, a foglalás lemondásakor a teljes foglalás ára visszajár
  • Ha az utazás tervezett időpontja előtt kevesebb mint 14 nap, a lemondási díj a foglalás árának 100%-a
  • Az utazók neve, korlátlan alkalommal módosítható az indulás tervezett időpontja előtt 12 órával
  • A foglalás ára, a befizetés eredeti csatornáján kerül visszafizetésre
  • Késés, betegség esetén a lemondási díj a foglalás árának 100%-a


Kalózhajó, szolgáltató általi lemondása nem megfelelő feltételek miatt:

  • Kalózhajó a foglalás árának teljes visszafizetését garantálja szolgáltatói lemondás esetén:
  • Kalózhajó jogosult túráját lemondani, ha a túra napján nem megfelelő időjárási körülmények várhatóak (nagy hullámzás, heves viharok, átlagon felüli esőzés) az induláskor.
  • Kalózhajó jogosult túráját lemondani, ha a túra bármilyen biztonsági szempontból nem kivitelezhető
  • Kalózhajó jogosult túráját lemondani, ha a kikötői kapitányság a hajó kifutását megtagadta (nem megfelelő időjárás, biztonsági kockázat, védett útvonalon áthaladás, katonai gyakorlat vagy beavatkozás helyszínének keresztezése, vis major).
  • Kalózhajó fenntartja a jogot, hogy a hajó kapitánya és a kikötői kapitányság együttes döntése alapján a túrát törölje.
  • Visszafizetés az eredeti csatornán keresztül, ajándék és promóciós utak esetén nincs visszafizetés.

Visszafizetési eljárás:

1.Kalózhajó a foglalás árának visszafizetése esetén elsőnek mindig az eredeti csatornán kísérli meg, így készpénzes fizetés esetén a lemondott túra napján.
2.Amennyiben ez nem lehetséges, úgy átutalással teljesíti, melyhez az ügyféltől számlaszámot kér (Név + Cím + IBAN).
3.A visszafizetést Kalózhajó legfeljebb 30 napon belül megkezdi.
4.A Fizetési szolgáltató () a visszafizetési kérést követően legfeljebb 15 napon belül elindítja.
5.A visszatérítését követően 8 munkanapon belül az ügyfélnél jóváíródik a visszafizetés

Ezektől függetlenül a Kalózhajó a tőle elvárható leggyorsabb módon intézi a visszafizetést, így a gyakorlatban a fent eljárás 2-3 munkanapot vesz igénybe. A visszafizetés megindításáról a minden esetben értesíti az ügyfelet.